Zvoliť región
Europe
North & South America
Africa
The Middle East
Asia & Pacific

Zaistite si úspech

Popredajné služby a riešenia na mieru. Pre maximálny výkon.

Riešenia týkajúce sa starostlivosti o zákazníkov spol. MULTIVAC zahŕňajú prvotriedne portfólio popredajných ponúk výrobkov a služieb, ktoré sú dokonale prispôsobené vašim požiadavkám. Siaha od zmlúv o preventívnej údržbe cez vzdialenú asistenciu, živú podporu, servis na mieste, kontroly optimalizácie, originálne náhradné diely, modernizácie, náš helpdesk, expresné opravy až po náš užívateľský prívetivý zákaznícky portál myMULTIVAC, váš prístup do sveta MULTIVAC.

Naše prispôsobené popredajné služby sú dôkladne zamerané na zvýšenie výkonu a dostupnosti vašich strojov a ich produktivity. Viac ako 1000 pracovníkov spol. MULTIVAC venujúcich sa zákazníkom pracuje po celom svete nepretržite, aby zabezpečili váš úspech a 100 % spokojnosť.

Preventívna údržba icon-plus-accordion

Preventívna údržba

Účinne minimalizujte neplánovaný prestoj.

MULTIVAC vyvinul program preventívnej údržby, aby ste s našimi riešeniami mohli pracovať čo najjednoduchšie a najpohodlnejšie. Vieme zabezpečiť bezproblémovú prevádzku individuálne prispôsobenú vašim požiadavkám a optimálny výkon vášho systému počas celého životného cyklu.

Výhody hovoria samy za seba: naša ponuka pôsobí proti postupným stratám výkonu a kvality a udržuje vaše výrobné náklady na nízkej úrovni. Okrem toho sa výrazne zvýši spoľahlivosť a dostupnosť vašich strojov, pričom opatrenia na údržbu je možné individuálne plánovať a prispôsobiť presne vašim potrebám.

Využite náš preventívny údržbový program. To sa vyplatí. Na základe nákladovo efektívnej a holistickej koncepcie výrazne zvýšite produktivitu vašich systémov a zároveň predĺžite ich životnosť.

Kontroly icon-plus-accordion

Kontroly

Jednoducho získajte viac istoty.

Dôležitou súčasťou našich kontrol je skúmanie a dokumentácia skutočného stavu komponentov vašich strojov. Naši experti MULTIVAC sú tak v pozícii včas rozpoznať a posúdiť slabé miesta a potenciál optimalizácie. S ohľadom na vaše požiadavky a potreby je tak možné naplánovať a vykonať cieľové opatrenia. Vďaka tomu sa postaráme o optimálny výkon a účinnosť vášho zariadenia MULTIVAC – vždy.

Predĺženie záruky icon-plus-accordion

Predĺženie záruky

Riešenia MULTIVAC sa zameriavajú na účinnosť, bezpečnosť procesu, spoľahlivosť, a predovšetkým dlhú životnosť. Aj najlepší stroj potrebuje starostlivosť, ak má pracovať dlhodobo účinne a udržateľne. Preto je možné predĺžiť záruku MULTIVAC v kombinácii s dohodou o preventívnej údržbe až na 48 mesiacov. Tak chránite vašu investíciu s úplnou kontrolou nákladov. Predĺženie záruky vám poskytuje najlepšiu ochranu pre všetky prémiové komponenty a nemusíte sa obávať neočakávaných nákladov na opravu.

MULTIVAC opraví alebo nahradí poškodené konštrukčné diely podľa tejto dohody odborne, rýchlo a bez zbytočnej byrokracie. Vďaka rozsiahlemu skladu, sofistikovanej logistike a vysokej technickej kompetencii našich špecialistov na mieste zaisťujeme maximálnu dostupnosť vášho systému MULTIVAC. A to počas celej jeho doby životnosti. V 165 krajinách sveta.

Remote Assistance icon-plus-accordion

Remote Assistance

Vaša osobná online podpora.

Vďaka čo možno najrýchlejšej podpore – naživo a cez vzdialený prístup – znižujeme prostredníctvom vzdialenej podpory vaše doby výpadku v prípade neplánovaného prestoja. Vzniknuté problémy analyzujú a riešia naši experti online a v dialógu s vami. Úplne individuálne a krok za korkom, bez nutnosti cestovania a dlhého čakania.

Remote VPN

S nástrojom vzdialenej údržby Remote VPN (vzdialené VPN) môže náš tím odborníkov priamo pristupovať k ovládaniu vášho zariadenia. Ako rozhranie slúži bezpečné VPN pripojenie, ktoré môžete aktivovať len vy na termináli stroja. Prostredníctvom vzdialenej VPN nám umožňujete korigovať parametre stroja, aby sme vás mohli veľmi cielene podporovať, napr. v prípade inštalácie stroja, poruchy alebo aktualizácie softvéru.

 

 

 

Remote Assistance pre vaše stroje MULTIVAC

Live Support

S nástrojom vzdialenej údržby Live Support (živá podpora) vám náš tím odborníkov môže pomôcť ešte osobnejšie a komplexnejšie. Všetko, čo potrebujete, je vaše mobilné koncové zariadenie , ako je smartfón alebo tablet s prístupom na internet. Všetko ostatné je veľmi jednoduché a efektívne.

Pomocou vášho mobilného zariadenia vás vaša kontaktná osoba MULTIVAC presne navedie ku komponentu, ktorý spôsobuje poruchu. Pomocou hlasového ovládania a pomocou pokynov a nákresov v živom obraze na vašom koncovom zariadení vás odborník optimálne podporí pri odstraňovaní poruchy – ako keby stál vedľa vás. Veľmi pozitívna spätná väzba od našich zákazníkov nás povzbudzuje k tomu, aby sme tieto digitálne riešenia stále viac začleňovali do našej ponuky služieb.

Smart Services icon-plus-accordion

Smart Services

Vyššia účinnosť vďaka digitálnym riešeniam.

Využite výhody transparentných procesov a spracovávajte dáta v reálnom čase vďaka službám Smart Services od spol. MULTIVAC. Pri inteligentnom použití sú rozhodujúcim faktorom úspechu a dôležitým príspevkom k maximálnej efektívnosti a hospodárnosti vašich systémov a liniek. Naši experti vám radi nezáväzne poriadia, ako môžete výhodne využívať služby Smart Services od MULTIVAC s novými a existujúcimi zariadeniami.

Helpdesk icon-plus-accordion

Helpdesk

Náš helpdesk sa zameriava na rýchle a efektívne riešenie problémov a poradenstvo našim zákazníkom vo všetkých technických problémoch. Náš kvalifikovaný servisný personál vás bude sprevádzať počas celého životného cyklu vášho stroja MULTIVAC – od prvotnej inštalácie cez dlhé obdobie používania až po modernizáciu alebo generálnu opravu v závode.

Ako zákazník môžete využívať technickú podporu vo vašom jazyku a časovom pásme* od našich miestnych servisných špecialistov. Naši skúsení poradcovia pri odstraňovaní problémov sú špeciálne vyškolení, aby vás podporili rýchlo, kompetentne a prakticky a aby vašu výrobu znova rozbehli bez dlhých výpadkov.

*Závisí od najbližšej miestnej pobočky MULTIVAC.

Originálne náhradné diely icon-plus-accordion

Originálne náhradné diely

Originálne náhradné diely od spol. MULTIVAC chránia vaše zariadenie a zaručujú bezpečnú, spoľahlivú a účinnú výrobu. Predstavujú maximálny výkon a dlhú životnosť, a tým aj dlhodobú bezpečnosť investície. Významný príspevok k maximálnej dostupnosti stroja a celkovej efektívnosti vašej výroby.

Naša filozofia

  • Najvyššia kvalita a spoľahlivosť
  • Rýchla a celosvetová dodávka náhradných dielov
  • Dlhodobá dostupnosť
  • Bezpečná identifikácia
  • Jednoduché objednávanie
  • Rozsiahle poradenstvo

 

 

 

 

 

 

myMULTIVAC

Váš centrálny bod vstupu do sveta MULTIVAC

V myMULTIVAC si môžete rýchlo a jednoducho objednať náhradné diely a spotrebný materiál pre vaše stroje MULTIVAC 24 hodín denne a máte prístup k informáciám o doručení, dodaní a fakturácii pre všetky vaše objednávky.

 

Náhradné diely MULTIVAC a vaše výhody ako zákazník

Generálne opravy v závode icon-plus-accordion

Generálne opravy v závode

Dobré ako nové.

Generálna oprava komponentov v závode

Napriek rokom spoľahlivého výkonu podliehajú určité systémové komponenty technickému opotrebovaniu. Vonkajšie vplyvy môžu tiež spôsobiť, že nátery, tesnenia a pod. časom stratia svoju účinnosť. Urobte niečo proti tomu. Dokonca aj veľmi používané komponenty znovu získajú svoj plný výkon a spoľahlivosť prostredníctvom odbornej revízie alebo opráv pôvodným výrobcom.

Generálna oprava v závode je dostupná pre množstvo komponentov, ako napr.:

  • Zváracie platne
  • Výhrevné platne
  • Rezné nástroje
  • Zdvíhacie mechanizmy
  • Elektronické komponenty
  • atď.

Generálna oprava celých strojov v závode

Pri tejto generálnej oprave v závode sa celý stroj a všetky príslušné komponenty demontujú, vyčistia, skontrolujú a v prípade potreby odborne zrepasujú alebo vymenia za originálne diely MULTIVAC. Výsledkom je, že z dlhodobého hľadiska opäť profitujete z výkonu, kvality a bezpečnosti, ktoré môže ponúknuť iba pôvodný výrobca.

Vďaka generálnej oprave v závode je zabezpečené a úplne zdokumentované, že
 

  • vaše zariadenie odpovedá opäť našim vysokým štandardom výkonu a kvality,
  • sú splnené aktuálne platné bezpečnostné požiadavky,
  • sa použije aktuálny softvér,
  • generálna oprava v závode sa vykoná s použitím originálnych dielov MULTIVAC,
  • všetky práce vykonávajú experti spol. MULTIVAC.



Stroje spätne odkúpené a opravené v závode spoločnosťou MULTIVAC sú tiež dostupné ako použité stroje, ktoré je možné rýchlo dodať – stačí sa opýtať svojho poradcu MULTIVAC.

Modernizácia icon-plus-accordion

Modernizácia

So službou modernizácie MULTIVAC Retrofit môžete svoje existujúce systémy prispôsobiť novým úlohám a požiadavkám trhu. Integráciou nových modulov alebo dodatočnými funkciami sa predĺži životnosť vášho systému a zvýši sa hospodárnosť. Komplexnou modernizáciou zvyšujeme úroveň hardvéru a softvéru a vždy garantujeme bezpečnosť vášho systému – samozrejme podrobne zdokumentovanú.

Po individuálnej analýze a poradenstve pracujú naši špecialisti spolu s vami na otázke, v ktorých oblastiach vášho zariadenia má optimalizácia zmysel:

  • Efektívnosť balenia
  • Automatizácia
  • Značka
  • Výmena nástroja  
  • Kontrola produktu a bezpečnosť výroby
  • Hygiena   
  • Príslušenstvo
  • Údržbové systémy a revízia
  • Centrálne konštrukčné skupiny
  • atď.

 

 

Servis na mieste icon-plus-accordion

Servis na mieste

Najlepší vo svojej triede, 24/7.

V súčasnosti si nemôže žiadny podnik dovoliť dlhšie výpadky. Najmä ak vyrábate presne načas, príčiny porúch musia byť rýchlo identifikované a okamžite a jednoducho odstránené. MULTIVAC môže poskytnúť lokálnu, ako aj globálnu podporu.

Viac ako 850 servisných technikov spol. MULTIVAC po celom svete je vždy nablízku v plnom nasadení, s bohatými znalosťami a dlhoročnými skúsenosťami. Zameriavame sa na zabezpečenie hladkej prevádzky, rýchleho riešenia problémov a odbornej podpory vo vašej lokalite. Týmto spôsobom garantujeme maximálnu dostupnosť všetkých inštalovaných a novo inštalovaných zariadení MULTIVAC.

Školenie icon-plus-accordion

Školenie

Školenie

S kúpou riešenia MULTIVAC ste sa rozhodli pre zariadenia, pri ktorých je na prvom mieste kvalita, funkcionalita a výkon. Vďaka školeniu vašich zamestnancov sa môže ešte viac využiť potenciál vašej investície.
Ponuka školení MULTIVAC zahŕňa štandardizované kurzy aj kurzy špecifické pre zákazníkov, ktoré sa konajú v našich školiacich centrách MULTIVAC, u vás alebo online.

Ponuka kurzov je zameraná najmä na obsluhu strojov, vedúcich liniek a pracovníkov údržby. Učebný obsah sa vytvára teoreticky a prakticky v malých skupinách a sprostredkúva sa interaktívne. Úspešná účasť je potvrdená certifikátom. A vďaka podrobnej dokumentácii kurzu sú nadobudnuté vedomosti kedykoľvek k dispozícii aj neskôr.

Náš školiaci tím vám rád podrobne poradí a odporučí kombináciu možných modulov kurzu, ktorá je vhodná pre vašich zamestnancov.

Rozsiahla kompetencia riešení.

Ekologicky a ekonomicky udržateľné.

Kompetencia riešení pri spol. MULTIVAC je ekologicky aj ekonomicky udržateľná. Naše portfólio produktov, systémov a vybraných služieb zaisťuje maximálnu efektivitu a produktivitu.

U nás nájdete odborníkov, ktorí veľmi dobre poznajú váš priemyselný segment so všetkými normami a predpismi. Vďaka zameraniu na vašu ponuku a vaše cieľové skupiny máte takmer neobmedzené možnosti: širokú škálu baliacich technológií, automatizačné riešenia kompatibilné s Industry 4.0, ako aj systémy označovania a kontroly kvality.


S podporou riešení pre starostlivosť o zákazníkov a popredajné služby a digitalizovaní pomocou nástrojov analýzy v reálnom čase, ako sú MULTIVAC Smart Services, zaisťujeme maximálnu prevádzkovú a procesnú spoľahlivosť a efektivitu linky hneď od začiatku. Počas celého životného cyklu vášho zariadenia.

 

Starostlivosť o zákazníkov MULTIVAC

Zaistite si úspech v podnikaní.

Popredajné služby a riešenia na mieru. Pre maximálny výkon.